返品・交換について

Kuradashiではフードロス削減の観点から、お客様都合による返品は原則お断りしております。万が一、お届けした商品に不備や破損があった場合は、商品到着後8日以内にご連絡ください。

Return Process

• 1.
  商品の状態確認

  商品が到着いたしましたら、すぐに内容物に破損や不足がないか、注文内容と相違ないかをご確認ください。

• 2.
  お問い合わせ窓口へ連絡

  不備があった場合は、マイページの注文履歴またはお問い合わせフォームより、該当商品の写真と詳細を添えてご連絡ください。

• 3.
  返品・交換の審査

  事務局にて状況を確認し、返品または返金の可否を判断いたします。商品の特性上、代替品が用意できない場合は返金での対応となります。

• 4.
  商品の返送または破棄

  事務局の指示に従い、商品を返送いただくか、お客様にて破棄をお願いいたします。返送時の送料は弊社が負担いたします。